샹난 석유화학 - 로터스 스테이션: 맞춤형 서비스 솔루션의 모범 사례

I. 프로젝트 배경 및 고객 요구사항
샹난 석유화학 로터스 주유소(이하 “로터스 주유소”)는 쯔싱시 건설투자 유한회사와 쯔싱 샹난 석유화학 판매 유한회사가 협력하여 개발한 국가 2급 주유소입니다.
후난성 쯔싱시의 둥환로와 쯔싱장례원로가 만나는 교차로에 위치한 이 프로젝트는 총 2천만 위안이 투자되었으며, 2,974.3제곱미터 면적에 걸쳐 조성되었습니다. 목표는 연료 공급, 전기차 충전, 세차 서비스, 그리고 편의 시설을 갖춘 현대적인 통합 에너지 센터를 구축하는 것이었습니다. 발주처는 브랜드 일관성, 기능 통합, 그리고 사용자 경험 향상이라는 세 가지 핵심 목표를 강조했습니다.

II. 엔드투엔드 맞춤형 솔루션
우리는 6가지 핵심 영역을 포괄하는 종합적인 맞춤형 서비스를 제공했습니다.
1. 브랜드 아이덴티티 및 환경 디자인
캐노피 및 기둥형 간판: 이중 구조의 조명 구조물로, LED 조명과 브랜드 로고가 통합되어 야간 시인성이 뛰어납니다. 기둥은 충돌 방지 및 브랜드 로고가 새겨진 외장재로 마감되었습니다.
맞춤형 세차 공간: 브랜드의 주요 정체성과 색상을 일치시키고, 드라이브 스루 시스템과 명확한 운영 지침을 갖추고 있습니다.
편의점 통합: 통일된 간판, 창문 포스터, 진열대 라벨을 통해 몰입도 높은 브랜드 환경을 조성합니다.
2. 소매 공간 및 상품 진열
맞춤형 레이아웃: 데이터 기반 진열 계획을 통해 소비 빈도가 높은 제품(음료, 스낵)을 강조하고, 생수 및 자동차 액세서리와 같은 자체 브랜드 제품 개발을 지원합니다.
브랜드 홍보물:
직원 의류 및 모자: 통기성이 좋고 정전기 방지 기능이 있는 원단에 자수 로고가 새겨져 있습니다.
문구 세트: 맞춤형 노트, 펜, 카드 지갑
고객 선물: 브랜드 로고가 새겨진 베개, 키체인, 토트백
시즌 포스터: 휴일 테마 홍보 이미지
3. 기능별 구역 설정 및 사용자 경험
전기차 충전 구역: 좌석과 충전 상태 표시 화면이 설치된 충전기 2대가 마련되어 있습니다.
세차장 안내: 입구부터 결제까지 아이콘 기반 안내 표지판이 설치되어 있습니다.
직원 교육: 다양한 고객 그룹(예: 장거리 운전기사, 통근자)에 맞춘 표준화된 서비스 프로토콜.
4. 환경 및 안전 규정 준수
증기 회수 시스템: GB 20952-2007 표준을 준수하는 이중벽 지하 탱크 및 폐쇄형 재급유 시스템.
폐수 처리: 세차장의 물은 처리 후 조경용으로 재사용됩니다.
유해 폐기물 관리: 기름으로 오염된 물질을 위한 전용 보관 시설 및 허가받은 폐기 시설을 갖추고 있습니다.

III. 성과 및 고객 가치
브랜드 이미지 강화: 통일된 시각적 정체성 구축을 통해 브랜드 인지도가 40% 향상되었으며, 로터스 스테이션은 랜드마크 에너지 충전소로 자리매김했습니다.
매출 성장: 맞춤형 판촉물 덕분에 편의점 매출이 출시 후 25% 증가했으며, 세차 서비스 재구매율은 60%에 달했습니다.
고객 피드백: 사용자들은 "원스톱 서비스"와 "세심한 배려"를 높이 평가했으며, 소셜 미디어 공유 횟수는 예상을 뛰어넘었습니다.
업계 인정: "별 5개 만점 주유소"로 선정되었으며, 에너지 충전소 디자인 분야에서 지역 벤치마크가 되었습니다.

IV. 맞춤 제작 철학
로터스 스테이션 프로젝트는 "전체론적 ​​설계, 심층적 실행"이라는 당사의 핵심 역량을 잘 보여줍니다.
디자인 중심 접근 방식: 저희 팀은 브랜드 포지셔닝부터 공간 흐름에 이르기까지 전략 기획 단계부터 참여했습니다.
통합 제조: 광저우 공장에서의 자체 생산을 통해 설계에서 제작까지 원활한 전환을 보장합니다.
장기 파트너십: 출시 후 지원에는 시즌별 자료 업데이트 및 마케팅 캠페인 계획 수립이 포함됩니다.
"주유소에서부터 냅킨에 이르기까지, 모든 브랜드 접점은 신뢰를 구축할 수 있는 기회입니다."
— 로터스 스테이션 프로젝트 디렉터

V. 협업 제안
당사는 에너지 부문 고객을 위해 다음과 같은 맞춤형 솔루션을 처음부터 끝까지 제공합니다.
주유소 전체 이미지 개편
통합형 전기차 충전소 설계
편의점 및 소매 공간 맞춤 설계
직원 유니폼 및 홍보물 제작
광저우 공장을 방문하시거나 방문 일정을 예약하세요.